Palvelumme maksatusasioissa ja yhteystiedot

Svenska | English

Maksatushakemusten käsittelyajat normalisoitumassa - palkkatuen saajien syytä varautua vielä huhti-toukokuun aikana viiveisiin (16.4.2018)

Vuonna 2017 vaivanneet pitkät käsittelyajat palkkatuessa ovat vihdoin helpottamassa. Olemme seuranneet tilannetta tarkoin ja lisänneet edelleen merkittävästi resursseja työ- ja elinkeinoministeriön tuella, koska maksatushakemusmäärä näyttäisi kevään kuluessa edelleenkin ylittävän nykyiset resurssimme vauhdikkaan työllistämisen johdosta.

Maksatushakemusmäärän raju kasvu jatkuu edelleen

TE-toimistot tekivät starttiraha- ja palkkatukipäätöksiä vuonna 2017 noin 130 % enemmän kuin vuonna 2016. Kasvu on ollut hurjaa, kiitos hallituksen työllisyyspaketin työllisyyttä lisäävien toimien. Vuoden 2018 alussa voimaan tullut aktiivimalli on edelleen lisännyt palkkatuen kysyntää, joten kehitysriihessä TE-toimistojen resursseja päätettiin lisätä työllistämisen vauhdittamiseksi. Päätösmäärät ovat edelleen kuukausitasolla kymmenen prosentin kasvukäyrällä verrattuna viime vuoden huikeisiin lukuihin, joten viiveisiin palkkatuen maksatuksessa on syytä edelleen varautua huhti-toukokuun ajan.

Käsittelyaikaennuste huhti-toukokuulle 2018

  • starttiraha käsitellään normaalin maksuaikataulun puitteissa, ei viiveitä. Huomaattehan starttirahan kaksi maksupäivää kuukaudessa!
  • palkkatuki yksityisille: käsittelyaika vielä noin 12 viikkoa, viiveet jatkuvat vielä huhti-toukokuun ajan

(Yhdistysten palkkatukihakemukset käsitellään jo normaalin 30 vrk:n käsittelyajan puitteissa)

  • palkkatuki kunnille ja kuntayhtymille: käsittelyaika noin 14 viikkoa, viiveet jatkuvat vielä huhti-toukokuun ajan
  • muut kuntakorvaukset: käsittelyaika vaihtelee korvaustyypin mukaan 4 - 14 viikkoa, jonkun verran viiveitä
  • muut maksatukset: normaali käsittelyaika noin 30 vrk, ei viiveitä
  • laskutuksen perusteella maksettavat: eräpäivinä, ei viiveitä

Pahoittelen asiakkaillemme aiheutunutta haittaa palkkatuen maksatuksen käsittelyviiveissä ja kiitän kärsivällisyydestänne. Saadun resurssilisäyksen turvin odotan tilanteen korjautuvan kevään aikana. Kesän aikaiset resurssit varmistetaan, eikä uusia viiveitä pääse enää syntymään.

Pauliina Smolander, maksatusjohtaja

________________________________

ELY-keskusten ja TE-toimistojen asiakaspalvelukeskukset

Yritys-Suomen puhelinpalvelu 0295 020 500, ma-pe klo 9-16.15
Yleisneuvontaa työ- ja elinkeinopalveluista sekä opastusta verkkopalvelujen käyttöön. Yritys-suomi neuvoo palkkatuen ja starttirahan maksatuksen sähköisessä asioinnissa ja Katso-tunnisteen käytössä.

Liikenteen asiakaspalvelu, 0295 020 603, ma-pe klo 9-16
Toimituskorvauksiin sekä yksityistieavustuksiin liittyvissä tiedusteluissa palvelee liikenteen asiakaspalvelu.

Ympäristöasioiden asiakaspalvelu, 0295 020 900, ma-pe klo 9-16
vesien- ja ympäristönhoidon, rakennusperinnön hoidon sekä muissa ympäristöön liittyvissä maksatustiedusteluissa palvelee ympäristöasioiden asiakaspalvelu.

Henkilöasiakkaiden TE-palvelut saat jatkossa yhdestä palvelunumerosta, 029 502 5500 (palvelua suomeksi), 029 502 5510 (palvelua ruotsinkielellä).

 Tiedustelut sähköpostilla

Maksatusalueiden yhteystiedot

  • Uudenmaan maksatusalue, PL 1002, 00521 Helsinki (Uusimaa)
  • Eteläinen maksatusalue, PL 3300, 45101 Kouvola (Häme, Kaakkois-Suomi)
  • Läntinen maksatusalue, PL 1010, 20101 Turku (Varsinais-Suomi, Satakunta)
  • Keskinen maksatusalue, PL 136, 33101 Tampere (Pirkanmaa, Keski-Suomi, Etelä-Pohjanmaa, Pohjanmaa)
  • Itäinen maksatusalue, PL 1000, 80101 Joensuu (Etelä-Savo, Pohjois-Karjala, Pohjois-Savo)
  • Pohjoinen maksatusalue, PL 200, 90101 Oulu (Kainuu, Lappi, Pohjois-Pohjanmaa)

Muualla verkossa