Palvelumme maksatusasioissa ja yhteystiedot

Svenska | English

KEHA-keskuksen maksatuksissa käsittelyajat edelleen pitkiä (29.9.2017)

Maksatusyksikön käsittelyajoissa on ollut viiveitä vuoden 2017 aikana. Työvoimapalveluihin osallistuvien työnhakijoiden määrä on kasvanut viimeisen puolen vuoden aikana reilut 12,3 % useiden työllisyyttä tukevien uudistusten tuloksena. TE-toimistot ovat tehneet työllistämispäätöksiä 42 % enemmän kuin vastaavaan aikaan viime vuonna, joten hakemusmäärä maksatuksessa on kasvanut huimasti, erityisesti palkkatuen ja starttirahan osalta. Palkkatuen ja starttirahan maksatuksen saaminen on perustuslailla suojattu etuus, joten niiden ensisijainen käsittely on tarkoittanut kumuloituvia viiveitä myös muissa maksatuksissa, erityisesti kunnille maksettavissa korvauksissa. Henkilöstömme on tässä haastavassa tilanteessa tehnyt parhaansa, mutta valitettavasti se ei ole täysin riittänyt vastaamaan kasvaneeseen hakemusmäärään.

Työ- ja elinkeinoministeriö on myöntänyt toukokuussa yksikköömme lisämäärärahan määräaikaisen lisähenkilöstön palkkaamiseen. Rekrytointitoimet on saatu valmiiksi, ja uudet käsittelijämme aloittivat työnsä jo heinäkuun alussa. Saimme hyvin työllisyysetuuksiin perehtyneitä asiantuntijoita yksikköömme, joten tilanne on saatu vakiintumaan, eivätkä käsittelyajat enää kasva. Valitettavasti henkilölisäykset eivät ole olleet muuttuneeseen tilanteeseen riittäviä, joten viiveisiin on syytä edelleen varautua. Henkilöresursseja saamme lisää vasta ensi vuoden alussa.

Käsittelyaikaennuste alkusyksylle 2017:

  • starttiraha käsitellään normaalin maksuaikataulun puitteissa, ei viiveitä
  • palkkatuki yksityisille: käsittelyaika noin seitsemän viikkoa

Työttömien yhdistysten palkkatukihakemukset käsitellään etusijaisesti, käsittelyaika on neljä viikkoa.

  • palkkatuki kunnille ja kuntayhtymille: käsittelyaika noin 12 viikkoa, viiveet jatkuvat
  • muut kuntakorvaukset: käsittelyaika noin seitsemän viikkoa
  • muut maksatukset: normaali käsittelyaika noin 30 vrk
  • laskutuksen perusteella maksettavat: eräpäivinä

Suosittelemme asiakkaitamme edelleenkin käyttämään sähköistä asiointia aina kun se on mahdollista. Palkkatuen ja starttirahan osalta TE-palveluiden oma asiointi toimii joustavasti, kuntakorvausten ja muiden maksatusten osalta ELY:n yleislomaketta käyttämällä maksatushakemuksen saa vaivatta vireille. Ohjeet löytyvät KEHA-keskuksen maksatussivuilta.

Pahoittelen asiakkaillemme aiheutunutta haittaa maksatuksen käsittelyviiveistä johtuen. Teemme parhaamme resurssien puitteissa.

Pauliina Smolander
maksatusjohtaja

ELY-keskusten ja TE-toimistojen asiakaspalvelukeskukset

Yritys-Suomen puhelinpalvelu 0295 020 500, ma-pe klo 9-16.15
Yleisneuvontaa työ- ja elinkeinopalveluista sekä opastusta verkkopalvelujen käyttöön. Yritys-suomi neuvoo palkkatuen ja starttirahan maksatuksen sähköisessä asioinnissa ja Katso-tunnisteen käytössä.

Liikenteen asiakaspalvelu, 0295 020 603, ma-pe klo 9-14
Toimituskorvauksiin sekä yksityistieavustuksiin liittyvissä tiedusteluissa palvelee liikenteen asiakaspalvelu.

Ympäristöasioiden asiakaspalvelu, 0295 020 900, ma-pe klo 9-16
vesien- ja ympäristönhoidon, rakennusperinnön hoidon sekä muissa ympäristöön liittyvissä maksatustiedusteluissa palvelee ympäristöasioiden asiakaspalvelu.

Henkilöasiakkaiden TE-palvelut saat jatkossa yhdestä palvelunumerosta, 029 502 5500 (palvelua suomeksi), 029 502 5510 (palvelua ruotsinkielellä).

 Tiedustelut sähköpostilla

Maksatusalueiden yhteystiedot

  • Uudenmaan maksatusalue, PL 1002, 00521 Helsinki (Uusimaa)
  • Eteläinen maksatusalue, PL 3300, 45101 Kouvola (Häme, Kaakkois-Suomi)
  • Läntinen maksatusalue, PL 1010, 20101 Turku (Varsinais-Suomi, Satakunta)
  • Keskinen maksatusalue, PL 136, 33101 Tampere (Pirkanmaa, Keski-Suomi, Etelä-Pohjanmaa, Pohjanmaa)
  • Itäinen maksatusalue, PL 1000, 80101 Joensuu (Etelä-Savo, Pohjois-Karjala, Pohjois-Savo)
  • Pohjoinen maksatusalue, PL 200, 90101 Oulu (Kainuu, Lappi, Pohjois-Pohjanmaa)

Muualla verkossa