Työttömyysturvan asiantuntijalausuntojen antaminen kuuluu KEHA-keskuksen tehtäviin. Vuonna 2025 työttömyysturvalausuntoja annettiin lähes 300 000 ja turvaan liittyvää neuvontaa yli 100 000 asiakkaalle.  

Työttömyysturvalla yhteiskunnallisesti tärkeä merkitys

Työttömyysturvan tarkoitus on turvata työttömälle työnhakijalle taloudelliset mahdollisuudet työnhakuun ja työmarkkinoille pääsyyn korvaamalla taloudellisia menetyksiä, joita työttömyys aiheuttaa.
Työvoimapalveluiden järjestämisvastuu siirtyi vuonna 2025 kunnille, ja samalla jakautui työnhakijan työttömyysturvaoikeutta koskevien edellytysten selvittäminen kuntien (työvoimaviranomaisten) ja valtion (KEHA-keskuksen) kesken. 

- Työttömyysturvatehtävänämme on tutkia ja antaa lausuntoja työttömyysetuuden maksajille työnhakija-asiakkaan oikeudesta työttömyysetuuteen. Asiakkaalle selvityspyynnön tekee pääsääntöisesti työvoimaviranomainen eli työllisyysalue, kertoo työttömyysturvavastuualueen johtaja Minna Laak-Palmu. 

Työttömyysturvan lausunnot jaettu alueellisten työvoimaviranomaisten ja KEHA-keskuksen kesken

Alueelliset työvoimaviranomaiset antavat työttömyysetuuden maksajille lausunnon esimerkiksi työnhausta, lyhytkestoisista opinnoista, yritystoiminnan aloittamisesta ja palveluihin osallistumisesta. KEHA-keskuksen työttömyysturvasta puolestaan annetaan lausunnot yritystoiminnan pää- ja sivutoimisuudesta, monista opinnoista ja työnhakijan laiminlyönneistä. 

- Asiakkaille tämä uusi tilanne on välillä tuottanut hämmennystä, toteaa Laak-Palmu. Kun asiakas asioi kotipaikkakunnan työviranomaisen kanssa, hän ei välttämättä ymmärrä, että työttömyysturvaan oikeuttavia asioita saatetaankin selvittää ihan toisessa organisaatiossa, eli KEHA-keskuksessa. 

KEHA-keskuksessa annettiin vuonna 2025 yhteensä noin 300 000 työvoimapoliittista lausuntoa, joista reilu neljännes eli noin 80 000 mahdollisti työttömyysetuuden maksamisen asiakkaalle. Työttömyysetuuden maksamista koskeviin valitusasioihin tehtiin maksajille noin 6050 vastinetta.

- Positiivista asiakkaiden kannalta on ollut, että työttömyysturva-asioiden käsittelyajat ovat vuoden kuluessa lyhentyneet huomattavasti ja ovat loppuvuodesta olleet vain muutamia päiviä. 

Lausuntoja annettiin tasaisesti kaikkien kuukausien aikana, ja kokonaismäärä pysyi korkealla läpi vuoden. Erityisesti alkuvuoden ja syksyn kuukaudet – kuten tammi-, helmi-, maalis- sekä syys- ja lokakuu – erottuivat aktiivisimpina ajanjaksoina, jolloin lausuntomäärät nousivat selvästi. 

Valtakunnalliselle neuvontapalvelulle on ollut kysyntää

Työttömyysturvaan liittyvää neuvontaa annetaan puhelimitse suomeksi, ruotsiksi, englanniksi ja venäjäksi sekä suomenkielisenä chat-palveluna. Näitä KEHA-keskuksen tarjoamia työttömyysturvan neuvontatapahtumia vuoden 2025 aikana oli liki 71 000. 

Lisäksi KEHA-keskus tarjoaa työttömyysetuuksien maksajille (KELA ja työttömyyskassat) neuvontapalvelua, jotta asiakkaiden työttömyysturvatilanteet saadaan nopeasti ratkaistua. Näitä tapahtumia oli vuonna 2025 noin 50 000. Sähköisen asioinnin neuvontaa tarjottiin lähes 108 000 kertaa - monissa näistä yhteydenotoista pohdittiin nimenomaan työttömyysturva-asiointia.

Verkostotapaamisia ja koulutusta Tuutti-palvelun kautta

Työttömyysturva-asioissa KEHA-keskus on järjestänyt työvoimaviranomaisille verkostotapaamisia sekä mahdollistanut monipuolista koulutusta huomioiden lainsäädännössä tapahtuvat muutokset. Tuutti-palvelun kautta järjestettäviin koulutuksiin on osallistunut vuoden 2025 aikana tuhansia työvoimaviranomaisia. 

KEHA-keskuksen neuvonta- ja asiakaspalvelut

Työttömyysturvaneuvonnan lisäksi KEHA-keskus tarjoaa monipuolisesti valtakunnallisia neuvontapalveluita työllisyyteen ja yrittäjyyteen liittyen sekä viranomaisille että henkilö-, yritys- ja työnantaja-asiakkaille. Näihin kuuluvat muun muassa Työmarkkinatorin neuvonta ja Yritys-Suomi-neuvonta.  

Lisätietoa: 
•    Neuvontapalvelut Työmarkkinatorilla (tyomarkkinatori.fi)
•    KEHA-keskuksen tehtävät ja palvelut (keha-keskus.fi)