Enemmän aikaa ihmisille

Digitalisaatio on usein esitetty ratkaisuna moniin julkisen sektorin haasteisiin. Parhaimmillaan digitaaliset ratkaisut mahdollistavat tiedon jakamisen, verkostojen rakentamisen ja oppimisen yli organisaatio- ja aluerajojen. Samalla niiden tarkoitus on vapauttaa aikaa siihen, mikä ohjaustyössä on kaikkein tärkeintä: ihmisten kohtaamiseen.

Työelämäpalveluissa, kotoutumisen kentällä ja nuorten palveluissa tehtävä työ koskettaa ihmisiä elämän käännekohdissa, kuten työnhaun, uranvaihdon, koulutukseen hakeutumisen tai uuteen maahan asettumisen hetkissä. Aloittelevan asiantuntijan ensimmäinen kysymys työelämässä on usein: miten ohjausta siis tehdään? Ohjaus- ja asiakasosaaminen ei synny itsestään tai tyhjästä, eikä osaamisen kehittäminen ylipäätään ole vain koulutusten järjestämistä tai tuottamista tekoälyllä. Laadukas ohjaus ja oppiminen ovat yhteisen ymmärryksen rakentamista siitä, miten voimme tukea ihmisiä mahdollisimman hyvin heidän omilla poluillaan.

Valtakunnallisesti koordinoitu osaamisen kehittäminen luo tähän työhön tärkeän perustan. Se mahdollistaa yhteiset verkostot, yhteiset työkalut ja ennen kaikkea yhteisen oppimisen – sen, että asiantuntijat jokaisesta Suomen kunnasta voivat kehittää työtään yhdessä.

KEHA-keskuksen asiantuntija Anita Hartikainen avaa kirjoituksessaan KEHA‑keskuksen toimintaa ja palveluita sekä niiden kehittämistä muutosten keskellä – lue lisää hänen näkemyksistään.

• ​​​​Asiantuntijan näkökulmasta: Digitalisaatio vapauttaa aikaa kohtaamiselle