KEHA-keskus on ottanut käyttöön toiminnon, joka kertoo hakemuksen arvioidun käsittelyajan heti asiointipalvelussa. Arvio perustuu tekoälyn tekemään laskelmaan aiemmista käsittelytiedoista.

Selkeä tieto heti hakemuksen jättämisen yhteydessä

Kun asiakas täyttää ja lähettää hakemuksen asiointipalvelussa, hän näkee saman tien arvion sen käsittelyajasta. Tämä helpottaa asiointia, vähentää epävarmuutta ja antaa paremman käsityksen siitä, milloin päätöstä voi odottaa.
Arvion ansiosta asiakkaan ei tarvitse erikseen tiedustella käsittelytilannetta.

Käytössä useissa työvoimapalveluissa

Tekoälytoiminto on käytettävissä asiakkaille, jotka hakevat asiointipalvelussa työvoimaviranomaisilta
•    starttirahaa,
•    harkinnanvaraista kulukorvausta,
•    matka- ja yöpymiskustannusten korvausta,
•    palkkatukea,
•    55 vuotta täyttäneiden työllistämistukea tai
•    työolosuhteiden järjestelytukea.

Nämä hakemukset käsitellään työvoimaviranomaisten yleisessä avustusjärjestelmässä (YA-järjestelmä), joka on osa työvoimapalveluiden valtakunnallista asiakastietojärjestelmää.

Osa asioinnin sujuvoittamista

Tekoälytoiminnon käyttöönotto on yksi esimerkki siitä, miten KEHA-keskus kehittää digitaalisia palveluja ja teemme asioinnista entistä selkeämpää ja sujuvampaa.
​​​​​​​Vuoden 2026 aikana KEHA-keskus julkaisee palvelukohtaisen tekoälyennusteen, jota työvoimaviranomaiset voivat hyödyntää Työmarkkinatorin aluesivuilla.