KEHA-keskus pyrkii tarjoamaan asiakkaille oikea-aikaista ja selkeää neuvontaa palkkaturva-asioissa sekä ohjaamaan palkkaturvan hakuprosessissa. Asiakkaat ovat olleet tyytyväisiä neuvontaan.

Palkkaturvan neuvontapalvelun asiakaspalaute huippuluokkaa

Palkkaturvan neuvontapalvelu neuvoo asiakkaita arkisin klo 9–11 numerossa 0295 020 020. 
Palvelusta kerättiin asiakaspalautetta huhtikuussa 2026. Tulokset ovat erinomaisia: palvelun keskiarvo oli 4,7 asteikolla 1–5. Korkea arvosana kertoo siitä, että asiakkaat ovat kokeneet palvelun asiantuntevaksi ja hyödylliseksi. Yksikönpäällikkö Kirsi Suovalkama KEHA-keskuksesta pitää tulosta erinomaisena: ”On hienoa nähdä, asiakkaat kokevat palvelun laadukkaaksi. Tulokset kertovat henkilöstömme ammattitaidosta ja sitoutumisesta asiakkaiden auttamiseen.”

Tieto palkkaturvan hausta kiinnostaa asiakkaita

Ryhmäpäällikkö Helena Skopan mukaan asiakkaita askarruttavat erityisesti palkkaturvan hakemiseen ja oikeuteen liittyvät kysymykset: ”Asiakkaat kysyvät usein, milloin he ovat oikeutettuja palkkaturvaan, mitä liitteitä hakemukseen tarvitaan ja miten hakuprosessi etenee. Lisäksi neuvomme, mitä tehdä tilanteissa, joissa työnantaja ei vastaa tai palkkoja on jäänyt maksamatta pitkältä ajalta.” 

Mikä palkkaturva?

Palkkaturvan tavoitteena on turvata työntekijän saatavia tilanteissa, joissa työnantaja ei pysty maksukyvyttömyyden vuoksi maksamaan palkkoja tai muita työsuhteeseen liittyviä korvauksia. Palkkaturvaa haetaan useimmiten sähköisesti aluehallinnon asiointipalvelussa. Palkkaturvahakemukset käsittelee KEHA-keskus. 

• Lisätietoa palkkaturvasta 
• Palkkaturvan yhteystiedot